Geachte mevrouw, beste heer, goedendag* … allemaal woorden die ik bijna nooit hardop gebruik. Telkens als ik een mail stuur aan een opdrachtgever of andere zakelijke connectie worstel ik met die eerste zin.

‘Beste meneer’ en ‘Geachte heer’ klinken erg afstandelijk. ‘Beste’ in combinatie met een voornaam (we kennen elkaar dan inmiddels) zal ik ook niet snel gebruiken. Als ik een mail krijg die begint met ‘Beste Rob’ bereid ik me al voor op slecht nieuws – als een echo van vroeger op school: ‘Beste Rob, wat hadden we nou afgesproken?’ Lees verder →